Como emitir seu Certificado Digital
Todo o processo é feito pela internet, por videoconferência, no dia e no horário que você escolher. Veja como funciona do começo ao fim.
Ver certificados- 100% pela internet
- Por videoconferência
- No horário que você escolher
O processo em quatro etapas
Escolha e pague
No Pix a confirmação é imediata
Agende
Link chega por e-mail
Valide ao vivo
Poucos minutos
Baixe e instale
Com suporte incluído
Do pagamento à instalação, o tempo depende principalmente do horário que você escolher para a validação.
Etapa 1
Confira se você se enquadra
Já teve certificado digital emitido a partir de 2018, com coleta de biometria facial e digital, em qualquer Autoridade de Registro,
ou
Tem CNH emitida ou renovada a partir de 2017
Se você não se enquadra em nenhuma das duas, fale com a nossa equipe antes de comprar.
Etapa 2
Separe os documentos
Para e-CPF
Documento de identidade oficial com foto: registro de identidade, passaporte, título de eleitor com foto ou CNH. Estrangeiro domiciliado apresenta CNE; não domiciliado, passaporte. CPF, se não constar.
Para e-CNPJ
Ato constitutivo registrado, documentos de eleição dos administradores quando aplicável, cartão CNPJ e identidade do representante legal.
Original físico ou digital. Documentos digitais são verificados em aplicações oficiais. Havendo divergência nos dados, a emissão é suspensa até a regularização.
Etapa 3
Agende sua videoconferência
Depois da confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o link de agendamento.
Tenha em mãos:
Número do pedido
Nome completo do titular
CPF do titular
Data de nascimento
Razão social e CNPJ, no caso de pessoa jurídica
Telefone
E-mail
Etapa 4
Prepare o ambiente da chamada
Conexão estável, de preferência rede fixa
Ambiente iluminado, luz de frente
Câmera e microfone testados antes
Rosto descoberto, sem boné ou óculos escuros
Silêncio, sem barulho de fundo
Documentos originais em mãos
A chamada é gravada e registrada em dossiê eletrônico, conforme os normativos da LGPD.
Etapa 5
O que acontece na chamada
O atendente confere sua identidade, você apresenta os documentos à câmera e os dados do certificado são confirmados. É uma conferência, não uma entrevista.
A validação é feita pelo próprio titular, ou pelo responsável legal no caso de pessoa jurídica. Terceiro não valida no seu lugar, salvo por procuração pública com poder específico e validade de 90 dias, ou por curatela.
Etapa 6
Emitir e instalar
No A1 · duas senhas
Senha de emissão, usada uma única vez. Senha de instalação, criada depois, usada em cada computador. O A1 não tem PIN. As senhas não podem ser recuperadas.
No A3 · PIN e PUK
PIN para uso diário, PUK para desbloqueio. Perdidos os dois, é preciso novo certificado e nova mídia.
Faça uma cópia de segurança do arquivo A1. Sem ela, computador quebrado significa novo certificado.
Começando a usar
Com o certificado instalado, você já pode acessar o e-CAC, assinar documentos e configurar o certificado no seu sistema de emissão de nota fiscal.
A validade jurídica da assinatura digital existe apenas em meio eletrônico. Impresso, o documento perde essa validade.
Banco integral de perguntas · nove categorias
Perguntas frequentes
1 · Antes de comprar
2 · Compra e pagamento
3 · Videoconferência e validação
4 · Emissão e instalação
5 · Uso do certificado
6 · Renovação e vencimento
7 · MEI
8 · Revogação, garantia e devolução
9 · Suporte e atendimento
O e-CPF representa você como pessoa física: assina documentos, declara o Imposto de Renda e acessa serviços do governo. O e-CNPJ representa a sua empresa: emite nota fiscal, acessa o e-CAC e assina em nome do CNPJ. São Certificados Digitais independentes.
O A1 é um arquivo instalado no computador, vale 1 ano e não exige equipamento. O A3 fica gravado em um token USB ou cartão com leitora, vale de 1 a 3 anos e só funciona no dispositivo em que estiver conectado.
O A1 é o mais vendido, porque atende a maior parte dos casos sem exigir a compra de um equipamento.
O MEI compra o e-CNPJ, o mesmo Certificado Digital usado por qualquer empresa. Não existe versão nem preço exclusivo para MEI.
É a sua identidade eletrônica. Ele permite assinar documentos, emitir nota fiscal e acessar sistemas do governo com a mesma validade jurídica de uma assinatura em papel com firma reconhecida em cartório.
Sim. São certificados independentes, com finalidades diferentes.
Por enquanto, o pagamento é feito só pelo Pix, com confirmação em poucos minutos assim que você paga.
Sim. O comprovante e as instruções para agendar a Validação por videoconferência chegam por e-mail assim que o pagamento é confirmado.
Sim, você tem 180 dias corridos, contados da compra, para concluir a Validação por videoconferência e a emissão do certificado.
Sim. Quem compra e quem é o titular podem ser pessoas diferentes, mas a Validação por videoconferência é sempre feita pelo próprio titular, ou pelo responsável legal no caso de pessoa jurídica.
Não. A Validação por videoconferência é feita sempre pelo próprio titular do e-CPF, com apresentação dos documentos originais. Depois de emitido, o e-CPF pode ser usado para representar outra pessoa ou empresa como procurador, mas a validação de identidade nunca pode ser feita por terceiro.
Não. A Validação por videoconferência é feita pelo próprio responsável legal da empresa. Depois de emitido, o arquivo A1 pode ser entregue ao seu contador para uso em nome da empresa, mas a validação de identidade não pode ser feita por terceiro.
Não. A validação é feita pelo próprio titular, ou pelo responsável legal no caso de pessoa jurídica. As exceções são procuração pública lavrada em cartório, com poder específico para validação de certificado ICP-Brasil e validade de 90 dias, e curatela nos casos previstos em lei.
Quem já teve certificado digital emitido a partir de 2018, com coleta de biometria facial e digital, em qualquer Autoridade de Registro, ou tem CNH emitida ou renovada a partir de 2017.
Não. A Validação por videoconferência está incluída no valor do certificado, sem taxa adicional.
O A1 tem duas senhas: a senha de emissão, usada uma única vez, e a senha de instalação, criada depois e usada em cada computador. O A3 não usa senha, mas PIN e PUK: o PIN para uso diário e o PUK para desbloqueio.
Não. As senhas do A1 não podem ser recuperadas por ninguém, nem pela nossa equipe. Se perdeu as duas, é preciso emitir um novo certificado.
Na maioria dos casos, a emissão é liberada em poucos minutos depois da Validação por videoconferência.
Sim. Sem uma cópia de segurança, se o computador quebrar ou o arquivo for perdido, a única solução é emitir um novo certificado.
O A3 funciona em qualquer computador com o driver do token ou leitora instalado, nos sistemas Windows e Linux. No Mac OS há restrição de versão.
Não. O e-CPF é um Certificado Digital, emitido por uma Autoridade de Registro credenciada no ICP-Brasil, usado para assinar documentos com validade jurídica. A conta gov.br é um login do governo federal; ter o e-CPF instalado é uma das formas de alcançar o nível ouro nessa conta, mas são coisas diferentes.
Sim. O e-CPF assina PDF, Word e outros formatos digitais com validade jurídica equivalente à assinatura manuscrita, reconhecida por órgãos públicos e empresas privadas.
Depende do uso. O e-CPF assina em seu nome como pessoa física, inclusive como responsável legal ou procurador de uma empresa. O e-CNPJ assina em nome da própria empresa, como na emissão de nota fiscal. Muitos sócios e responsáveis legais têm o e-CPF e o e-CNPJ, conforme a necessidade.
Sim. O e-CNPJ segue o Padrão ICP-Brasil e é aceito por qualquer sistema homologado de NF-e, NFS-e ou NFC-e. No formato A1, alguns softwares de nota fiscal podem excluir o arquivo do certificado após o uso; confirme com o seu sistema qual formato ele recomenda.
É o representante legal constante no ato constitutivo da empresa, ou um responsável indicado com poderes específicos. É essa pessoa que participa da Validação por videoconferência e apresenta os documentos da empresa e os seus próprios.
Sim. Certificado digital não tem fidelidade a nenhuma Autoridade de Registro. Você pode renovar aqui mesmo que o certificado anterior tenha sido emitido em qualquer outra empresa credenciada no ICP-Brasil.
Sim, o processo é o mesmo. A diferença é que você fica sem certificado válido até concluir a nova emissão, já que um certificado vencido não é reativado nem renovado — é sempre emitido um certificado novo.
Sim. Você pode mudar de tipo livremente na renovação, tanto de A1 para A3 quanto de A3 para A1, conforme a sua necessidade.
Não. O MEI compra o mesmo e-CNPJ vendido para qualquer empresa, com a variação A1 pré-selecionada. Não existe SKU nem preço exclusivo para MEI.
Não. Para abrir o MEI você só precisa do CCMEI, emitido gratuitamente no Portal do Empreendedor. O Certificado Digital entra depois, quando você precisa emitir nota fiscal ou assinar em nome do CNPJ.
Sim. Depois de emitido, o e-CNPJ pode ser usado diretamente por você para emitir nota fiscal e acessar o e-CAC, sem depender de um contador. Se preferir, o arquivo A1 também pode ser compartilhado com um contador quando você contratar um.
Sim, a compra e a emissão do certificado não dependem da regularidade do CNPJ. Mas pendências podem impedir o uso do certificado para algumas finalidades, como emitir nota fiscal, então recomendamos regularizar o quanto antes.
Sim, você tem 7 dias corridos a partir da aprovação do certificado para desistir da compra. A devolução do valor exige a revogação do certificado e, se houver equipamento como token, cartão ou leitora, ele deve retornar em estado de novo.
Sim. Perdido o token, o certificado se perde junto. É preciso emitir um novo certificado e revogar o anterior, para evitar uso indevido.
Não. A revogação é permanente. Depois de revogado, o certificado não pode voltar a ser usado, mesmo que o token seja recuperado depois.
É preciso emitir um novo certificado em nome do novo responsável legal.
Pelo WhatsApp, que é o canal mais rápido, ou por telefone e e-mail em horário comercial.
Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido ou o CPF ou CNPJ do titular.
Confira a caixa de spam e promoções. Se não estiver lá, fale com a gente que reenviamos.
Confira a instalação e a validade do certificado. No A3, confira se o token está conectado e se o driver está instalado. Se o problema continuar, fale com o nosso suporte.